Contacto

ENVÍOS

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Las joyas no admiten cambios ni devoluciones, para más información contacta con info@nortestore.com o por Instagram en @norte.jewellery.

Para cualquier pregunta relacionada con tu pedido puedes escribirnos a info@nortestore.com

Segundas vidas: como ya sabrás, la mayoría de nuestras piezas están trabajadas a mano con mucho mimo y queremos que las disfrutes al máximo. Por ello si se te rompe una cadena, un hilo , un cierre…  ¡todo tiene solución! Ponte en contacto con nosotros y haremos que tu joya vuelva a brillar.

Al ser piedras naturales, su tonalidad y forma respecto a la foto puede variar.

La mayoría de nuestras cadenas pueden hacerse a la medida que desees. Si quieres personalizar tu cadena, ponte en contacto con nosotros.

Todos los materiales que utilizamos son sostenibles.

Reparaciones. Todas las piezas se hacen manualmente con mucho mimo y queremos que las disfrutes al máximo. Si se te rompe una cadena, un hilo… ¡todo tiene solución! Ponte en contacto con nosotros y haremos que tu pieza vuelva a brillar.

Mimos y cuidados: nuestras joyas llevan un baño de oro sobre plata. Debes saber que este baño puede desgastarse. Para evitarlo, te recomendamos evitar el contacto con cloro, salitre y jabones.

NORTE revisa cuidadosamente cada producto antes de ser enviado. En caso de recibir un producto defectuoso o en mal estado, contacta con nosotros a info@norteshop.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete.

Las soluciones propuestas serán la siguientes(*):

• Cambiar el producto por uno nuevo.
• En caso de que el producto se encuentre fuera de stock, cambiarlo por un producto del mismo importe.
• Reembolsarte el total del producto en un vale sin fecha de caducidad.

(*) pueden variar según localización, nuestro equipo te dará la solución que mejor se adapte en tu caso.

Que información tienes que mandarnos:

• Referencia del pedido 
• Descripción del problema
• Foto donde aparezca el producto defectuoso o el error en la joya

En ese caso, te pedimos disculpas por el error o defecto y nuestro equipo se pondrá en marcha para solucionarlo lo más rápido posible. NORTE no se hace responsable de cualquier incidencia de la joya pasado el plazo de reclamación. Te recomendamos que sigas los consejos del Cuidado de Joyas. ​