ENVÍOS

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Las joyas no admiten cambios ni devoluciones por higiene. Para más información contacta con Norte en info@nortestore.com o por Instagram @norte.jewellery.

PRODUCTO ROTO O DEFECTUOSO

NORTE revisa cuidadosamente cada producto antes de ser enviado. En caso de recibir un producto defectuoso o en mal estado, contacta con nosotros a info@norteshop.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete.

Las soluciones propuestas serán la siguientes(*):

• Cambiar el producto por uno nuevo.
• En caso de que el producto se encuentre fuera de stock, cambiarlo por un producto del mismo importe.
• Reembolsarte el total del producto en un vale sin fecha de caducidad.

(*) pueden variar según localización, nuestro equipo te dará la solución que mejor se adapte en tu caso.

Que información tienes que mandarnos:

• Referencia del pedido 
• Descripción del problema
• Foto donde aparezca el producto defectuoso o el error en la joya

En ese caso, te pedimos disculpas por el error o defecto y nuestro equipo se pondrá en marcha para solucionarlo lo más rápido posible.

NORTE no se hace responsable de cualquier incidencia de la joya pasado el plazo de reclamación. Te recomendamos que sigas los consejos del Cuidado de Joyas.